Shipping policy

Política de Envíos

En Zapashop.shop, trabajamos con proveedores y servicios logísticos confiables para garantizar que tu pedido llegue de forma segura. Sin embargo, como toda logística depende de múltiples factores externos, establecemos la siguiente política para ofrecer claridad y protección tanto al cliente como a nuestra empresa.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles luego de confirmarse el pago. Durante temporadas altas, lanzamientos o promociones, este tiempo podría extenderse sin previo aviso.

Nota: Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del cliente. A continuación te compartimos los tiempos promedio:

  • Envíos nacionales: de 5 a 10 días hábiles

  • Envíos internacionales (si aplica): de 10 a 25 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como clima, aduanas, retrasos logísticos o alta demanda.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout, y dependerán del destino y del volumen del pedido.

  • En ocasiones ofrecemos envío gratuito en promociones específicas, lo cual será claramente indicado en el sitio web.

4. Número de Seguimiento

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento. Zapashop.shop no es responsable de errores en el seguimiento causados por la empresa de paquetería.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección. Si el paquete no puede ser entregado debido a errores en los datos, no se realizarán reembolsos ni reenvíos gratuitos. En caso de devolución, el cliente podrá cubrir un nuevo envío.

6. Paquetes Perdidos o Robados

Una vez que el pedido ha sido marcado como entregado por la empresa de mensajería, Zapashop.shop no se hace responsable por pérdidas o robos. Se recomienda que el cliente esté presente al momento de la entrega o use una dirección segura.

7. Aduanas y Derechos de Importación

Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier cargo adicional por impuestos o aduanas en su país. Zapashop.shop no se hace responsable de demoras por inspecciones aduaneras.

8. Retrasos

Si bien trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, no podemos garantizar fechas exactas de entrega, especialmente en eventos ajenos a nuestra operación. En caso de retrasos, el cliente acepta no responsabilizar a Zapashop.shop por compensaciones automáticas.